«Техносерв» предлагает широкий спектр решений по организации корпоративных коммуникаций в целях обеспечения надежной и эффективной передачи информации как внутри компаний, так и вовне. Проектируя, внедряя и обслуживая корпоративные телеком-ресурсы, «Техносерв» уделяет особое внимание возможностям оптимизации расходов на коммуникацию, а также вопросам расширения или модернизации решений с минимальными затратами.

В зависимости от потребностей заказчика «Техносерв» предлагает комплексные решения, включающие внедрение систем корпоративных коммуникаций «под ключ», или отдельные продукты для создания или развития различных телекоммуникационных подсистем.

С целью повышения качества информационно-телекоммуникационных сервисов, предоставляемых бизнесу, «Техносерв» внедряет централизованную систему мониторинга сети и ИКТ-инфраструктуры. Информация о состоянии ресурсов предоставляется в режиме реального времени с целью оперативного анализа соответствия систем требованиям бизнеса. Обеспечить бесперебойность рабочего процесса и поддержку пользователей позволяет система Service Desk, которая может предоставляться «Техносервом» по модели Software as a Service (SaaS).

Ключевые услуги и решения в области корпоративных телекоммуникаций:

• Корпоративные сети передачи данных

  В проектах по созданию отказоустойчивых корпоративных сетей передачи данных «Техносерв» использует сетевое оборудование от лидеров рынка, что обеспечивает надежную работу и возможность расширения внедренных решений. Для управления сетевой инфраструктурой много лет успешно разрабатываются решения на основе программного комплекса Spectrum компании CA Technologies. Эта система позволяет управлять и отслеживать узкие места в производительности, в том числе и в сетях, основанных на оборудовании разных производителей.

  Решаемые задачи:

  • Эффективная организация работы бизнес-приложений.
  • Безопасное подключение удаленных офисов и сотрудников.
  • Предоставление защищенного доступа в Интернет и беспроводных подключений.
  • Организация телефонной и видеоконференцсвязи.

  Компания «Техносерв» имеет экспертизу по проектированию и внедрению решений сетей передачи данных ведущих производителей – Avaya, Cisco, Huawei, Juniper.

  
  
• SDN-решения для WAN-сетей

  Современные WAN-сети применяют технологии MPLS для оптимального использования доступных сетевых ресурсов. С ростом сложности MPLS-топологий традиционный подход к их управлению теряет свою эффективность. Системы SDN призваны вывести управление WAN-сетями на новый уровень.

  Решаемые задачи:

  • Мониторинг в реальном времени
  • Повышение эффективности использования сетевых ресурсов
  • Развертывание и модификация MPLS-топологии

  Компания «Техносерв» является партнером основных поставщиков SDN-решений, компаний Cisco и Juniper, и обладает компетенциями по ведущим SDN-решениям Cisco WAE и Juniper NorthStar.

• Корпоративная телефония

  В рамках проектов по созданию сетей корпоративной телефонии «Техносерв» фокусируется на оптимизации затрат на телефонную связь для заказчика, повышении надежности и качества связи, упрощении эксплуатации и обеспечении необходимого уровня безопасности. В качестве альтернативы традиционной телефонии предлагается внедрение IP-телефонии или конвергентных решений, объединяющих возможности двух этих технологий.

  «Техносерв» выполняет полный спектр работ – от проектирования до внедрения и технической поддержки сетей корпоративной телефонии.

  Компания «Техносерв» имеет экспертизу по проектированию и внедрению решений корпоративной телефонии ведущих производителей – Avaya, Cisco, Alcatel-Lucent, Polycom.

  
  
• Унифицированные коммуникации

  Для повышения эффективности взаимодействия подразделений предприятия предлагается внедрение системы унифицированных коммуникаций. Решение предоставляет сотрудникам возможности обмена информацией с помощью любых имеющихся под рукой средств связи. Это достигается благодаря интеграции в единую среду всех средств коммуникаций, в том числе служб мгновенных сообщений (чатов), информирования о присутствии на рабочем месте (Presence), телефонии (включая IP-телефонию), видеоконференцсвязи, средств совместной работы с документами, управления вызовами и распознаванием речи с унифицированными почтовыми системами (голосовая почта, электронная почта, SMS и факс).

  «Техносерв» имеет экспертизу по проектированию и внедрению решений унифицированных коммуникаций ведущих производителей – Avaya, Cisco, Alcatel-Lucent, Microsoft, HP.

  
  
• Беспроводные сети

  «Техносерв» предлагает внедрение беспроводных сетей различного исполнения, как стандартизованных 802.11 (Wi-Fi), так и проприетарных (proprietary). Беспроводные сети внутреннего исполнения (indoor) обеспечивают качественное покрытие в зданиях: офисах, медицинских учреждениях, торговых комплексах, гостиницах, ресторанах и других подобных объектах. Для организации indoor-сетей «Техносерв» применяет оборудование Aruba, Cisco, HP, Ruckus и др. Беспроводные сети внешнего исполнения (outdoor) предназначены для развертывания на открытой местности, например в парках, а также на промышленных объектах на оборудовании Aruba, Cambium, Cisco, HP, Motorola, Ruckus и других вендоров. 

  Решаемые задачи:

  • Экономия инвестиций.
  • Быстрая окупаемость.
  • Экономия площадей.
  • Быстрота внедрения.
  • Обеспечение высокой адаптивности (особенно в индустриальной среде).

  «Техносерв» обладает развитой экспертизой в области внедрения беспроводных сетей (сертифицированные специалисты уровня Professional), располагает профессиональным оборудованием для выполнения обследований и имеет уникальный опыт реализации проектов, в том числе первого в России внедрения беспроводной сети из 150 точек доступа с активными RFID-метками.

  «Техносерв» имеет экспертизу по проектированию и внедрению беспроводных сетей на основе оборудования от ведущих производителей (Avaya, Cisco, Juniper, HP), выполняет работы по расчету проектируемых и радиообследованию существующих беспроводных сетей с использованием измерительных программно-аппаратных комплексов (Ekahau, Fluke).

  
  
• Мультимедийные решения

  Обладая многолетним опытом внедрения и интеграции мультимедийных решений, «Техносерв» предлагает компаниям различных сегментов рынка эффективные инструменты для повышения качества коммуникаций, обеспечения оперативного принятия решений, организации совместной работы и обучения, а также для проведения развлекательных мероприятий. В число мультимедийных решений входят:

  Системы отображения
  В зависимости от задачи, могут быть предложены различные варианты решения систем отображения, это могут быть видеостены, проекторы, различные видеопанели и интерактивные экраны.

  Системы озвучивания
  Системы озвучивания позволяют обеспечить четкость воспроизведения звука и равномерность звучания по всему залу. К ним относятся конгресс-системы, усилители мощности, акустические системы и источники звука.

  Системы коммутации
  Коммутационное оборудование позволяет объединить все аудио- и видеосистемы в единую систему, а также дает возможность подключать к ним различное внешнее оборудование. К коммутационному оборудованию относятся аудио- и видеокоммутаторы, масштабаторы, преобразователи, передатчики различных сигналов  и т.д.

  Системы управления 
  Комплексные решения по интеграции и управлению позволяют объединить и автоматизировать мультимедийные системы и подключать к ним внешнее оборудование.

  Дополнительные средства
  К дополнительным средствам относятся интерактивные системы ГИС, источники света, средства бесперебойного питания, системы кондиционирования и др.

  «Техносерв» имеет экспертизу по проектированию и внедрению мультимедийных решений ведущих производителей – Crestron, AMX, Kramer, Extron, Symetrix, Biamp, JBL, NEC, LG, Samsung, Jupiter, RGB Spectrum.

  
  
• Видеоконференцсвязь 

  Система видеоконференцсвязи позволяет повысить эффективность коммуникаций в территориально распределенных организациях, предоставить новые возможности удаленной работы и организации совещаний, обеспечить доступ к специалистам из различных отраслей и возможность принятия мер безопасности в режиме реального времени.

  «Техносерв» предлагает услуги по поставке и внедрению всего комплекса оборудования и программного обеспечения для организации видеоконференцсвязи, в том числе многоточечных конференций. Компания обладает уникальным опытом по разворачиванию сетей ВКС в федеральном масштабе. Так, «Техносерв» расширил и модернизировал систему видеоконференцсвязи для Верховного суда РФ, обеспечив возможность проводить кассационные и надзорные судебные заседания в режиме удаленного участия подсудимых, находящихся в следственных изоляторах, из любого субъекта Российской Федерации. Более 200 объектов на всей территории страны объединены системой централизованного администрирования, что позволяет гарантировать оперативность и удобство управления территориально распределенными ресурсами сети ВКС в целях поддержания высокого качества связи.

  «Техносерв» имеет экспертизу по проектированию и внедрению решений видеоконференцсвязи ведущих производителей – Cisco, Polycom, Huawei, Lifesize, Avaya.

  
  
• Системы телеприсутствия

  Системы телеприсутствия (Telepresence) обеспечивают эффект виртуального присутствия на расстоянии, объединяя передачу аудио- и видеосигнала с инструментами интерактивного взаимодействия. Таким образом, решения Telepresence позволяют выйти на новый уровень организации совещаний, бизнес-встреч и совместной работы на расстоянии.

  В отличие от видеоконференцсвязи, такие системы ориентированы на создание эффекта общения в одном помещении за счет применяемых средств отображения видео, естественного акустического окружения, освещения, а также обеспечения для собеседников возможности находиться на одной линии взгляда друг с другом, то есть общаться «глаза в глаза».

  «Техносерв» имеет экспертизу по проектированию и внедрению решений телеприсутствия ведущих производителей – Cisco, Polycom, Huawei, Avaya.

  
  
• Контакт-центры

  «Техносерв» обладает широкими компетенциями и многолетним опытом в области создания контакт-центров, предназначенных для дистанционного взаимодействия компаний с заказчиками и контрагентами.

  Комплексные проекты по оснащению контакт-центров включают создание целого ряда подсистем, решающих задачи обработки и распределения голосовых вызовов, управления и повышения эффективности работы операторов, отчетности и записи разговоров. Для обеспечения максимальной оперативности и эффективности коммуникаций используются различные мультимедийные каналы взаимодействия, в том числе электронная почта, веб-чаты, SMS, социальные сети и web-collaboration.

  Благодаря интеграции с CRM-системой и другими информационными ресурсами контакт-центр является полнофункциональным инструментом поддержки и сопровождения продаж, обслуживания клиентов, организации информационного взаимодействия государственных структур с населением и т.п.

  «Техносерв» имеет экспертизу по проектированию и внедрению контакт-центров на основе оборудования ведущих производителей – Avaya, Cisco, Genesys, Naumen.

  
  
• Ситуационные и диспетчерские центры

  Ситуационные и диспетчерские центры предназначены для информационно-аналитической поддержки выработки и принятия управленческих решений. Центры оснащаются всеми коммуникациями, включая средства видеоконференцсвязи или телеприсутствия, инструменты сбора, анализа и подготовки информации для принятия решения. Конфигурация ситуационного или диспетчерского центра разрабатывается индивидуально для каждого заказчика с учетом его основных задач. 

  Для оперативного создания ситуационных центров «Техносерв» разработал собственное решение высокой готовности, представляющее собой комплекс программно-технических средств. Комплекс «Ситуационный центр» обеспечивает:

  • Мониторинг обстановки, наблюдение за состоянием и контроль параметров объектов или систем;
  • Моделирование развития ситуаций, выявление неблагоприятных ситуаций на начальной стадии;
  • Представление информации на коллективных и индивидуальных средствах отображения - с целью принятия решений;
  • Координацию действий различных структурных единиц (ведомств, подразделений);
  • Оперативное решение инцидентов и чрезвычайных ситуаций, управление кризисными ситуациями;
  • Работу пользователей и систем с картами и атрибутивно-адресной информацией, привязанной к некоторой части земной поверхности (геоинформационной системой, системой точного позиционирования, системой глобальной спутниковой навигации);
  • Работу пользователей и систем с различными информационно-аналитическими системами.

  В проектах по созданию ситуационных и диспетчерских центров «Техносерв» использует технологии ведущих производителей (Nice и др.).

  
  
• Системы оповещения

  Системы оповещения применяются в случае чрезвычайных ситуаций для передачи экстренных сообщений об эвакуации или другой необходимой информации. В повседневном режиме их можно использовать для трансляции информационных и рекламных сообщений, фонового звука и т.д.

  Такие решения используются заказчиками из различных отраслей: как на производственных объектах, так и в офисах, учреждениях социальной сферы, торгово-развлекательных центрах, спортивных сооружениях, транспортных узлах и в других местах массового пребывания людей.

  В зависимости от масштаба и территориальной структуры объектов «Техносерв» внедряет и централизованные, и распределенные системы оповещения.

  «Техносерв» проектирует и внедряет системы оповещения на базе оборудования ведущих производителей – Escort, InterM.

  
  
• Системы IPTV

  «Техносерв» предлагает комплексное решение для организации вещания спутниковых, эфирных и кабельных каналов в IP-сети (Streaming), доступа к видео по запросу (VoD) и другим услугам интерактивного телевидения. Система может применяться на объектах различного  масштаба – от бизнес-центров и социальных учреждений до крупных территориально распределенных организаций. Решение позволяет создавать и транслировать собственные корпоративные ТВ-программы с использованием технологий «виртуальных студий» и стороннего видеоконтента.

  «Техносерв» имеет экспертизу по проектированию и внедрению решений для организации вещания спутниковых, эфирных и кабельных каналов на основе оборудования ведущих производителей – Harmonic, Thomson.

  
  
• Системы цифровых вывесок

  Системы цифровых вывесок (Digital Signage) предназначены для организации вещания аудиовизуального контента в связке с системами IPTV, а также для автономного использования в качестве системы дисплеев для корпоративного контента или рекламы.

  «Техносерв» предлагает комплексные решения на основе продуктов ведущих производителей, обеспечивающие расширенные возможности, в том числе вещание по расписанию, дистанционному обновлению контента и графика трансляции. При необходимости решение может включать подсистему биллинга. 

  «Техносерв» имеет экспертизу по проектированию и внедрению систем цифровых вывесок от ведущих вендоров – LG, Samsung.