TeliaSonera Eurasia — лидер рынка сотовой связи в регионе СНГ, который представлен операторами Казахстана, Узбекистана, Азербайджана, Таджикистана, Молдовы, а также Грузии.
Постоянный рост абонентской базы в странах СНГ и расширение спектра предоставляемых услуг привели к росту нагрузки на сетевую инфраструктуру дочерних компаний TeliaSonera Eurasia, в том числе к ужесточению требований по производительности и надежности систем активации мобильных услуг абонентов. Ранее для автоматизации процессов предоставления услуг операторы использовали решения собственной разработки, однако такие системы отвечают далеко не всем требованиям растущего бизнеса, и со временем назрела необходимость в переходе на промышленный продукт, хорошо зарекомендовавший себя при эксплуатации ведущими операторами связи.
Двум дочерним компаниям TeliaSonera Eurasia было необходимо внедрить новую систему активации услуг, которая могла бы поддерживать сложные многокомпонентные сервисы, полностью отвечала бы требованиям бизнеса по надежности и скорости работы, и предоставила бы инструменты для быстрой настройки новых услуг в целях ускорения вывода новых продуктов на рынок мобильной связи.
Новое промышленное решение должно было удовлетворять следующим основным требованиям:
«Техносерв» совместно с компанией «Comptel» внедрил в дочерних компаниях TeliaSonera Eurasia систему активации мобильных услуг Comptel Provisioning & Activation, позволяющую полностью автоматизировать процесс обработки заявок абонентов по активации мобильных услуг.
Система Comptel Provisioning & Activation позволяет мобильным операторам уменьшить процент ошибок ручного ввода и существенно сокращает сроки подключения услуг, что повышает качество обслуживания клиентов и их лояльность по отношению к оператору.
Удобный графический редактор позволяет быстро и эффективно разработать логику обработки запросов, начиная с момента поступления запроса в систему и заканчивая передачей команд на оборудование.
Ключевыми преимуществами внедренного продукта Comptel Provisioning & Activation являются высокая производительность и надежность.
Дополнительные немаловажные преимущества решения:
В обеих дочерних компаниях TeliaSonera Eurasia была создана единая точка входа для обработки запросов, поступающих из нескольких биллинговых систем, при этом существующие интерфейсы биллинговых систем не пришлось менять, что процесса обслуживания. Обеспечена прозрачность процесса настройки услуг за счет логирования всех выполняемых действий. Настроена маршрутизация запросов на активацию между несколькими HLR и реализована отказоустойчивая схема исполнения запросов за счет параллельной обработки команд на резервном HLR.
Внедрение активатора услуг позволило дочерним компаниям TeliaSonera Eurasia значительно сократить время подключения новых услуг для абонентов при суммарной производительности систем, обеспечивающей в среднем 2 млн. транзакций в сутки.
«Мы рады, что именно компания «Техносерв» с её глубокой технической экспертизой внедряет решения Comptel Provisioning & Activation. Внедрения в TeliaSonera Eurasia являются хорошим примером из ряда новых внедрений Comptel Provisioning & Activation, и демонстрируют высокий уровень доверия ведущих операторов связи к нашим решениям».